FAQs
Willkommen in unseren häufig gestellten Fragen! Hier finden Sie Antworten zu AGUAdeORO Schmuck und unseren Dienstleistungen.
Wo kann ich mich beraten lassen und mein AGUAdeORO Schmuckstück reparieren lassen?
Für Reparaturen oder Beratung besuchen Sie unsere AGUAdeORO Boutique an der Grand-Rue 21, 1204 Genf, und bringen Sie Ihren Garantieschein mit. Sie erreichen uns auch per E-Mail unter sales@aguadeoro.ch oder telefonisch unter +41 (0)22 732 38 64.
Sobald Sie uns Ihr Schmuckstück anvertraut haben, prüfen unsere Experten es, bestimmen den erforderlichen Service und erstellen einen Kostenvoranschlag. Die Arbeit wird erst nach Ihrer Zustimmung ausgeführt. Befindet sich Ihr Schmuckstück noch unter Garantie, erfolgt die Reparatur gemäss den Garantiebedingungen.
Wie kann ich vermeiden, ein Schmuckstück zu beschädigen?
Legen Sie Ihren Schmuck vor Tätigkeiten ab, die ihn beschädigen könnten, etwa Sport oder Gartenarbeit. Vermeiden Sie es auch, zwei Schmuckstücke zusammen zu tragen, wenn sie aneinander reiben können. Empfindliche Materialien wie Perlen und Korallen sollten nicht mit Kosmetika oder Haushaltsprodukten in Kontakt kommen.
Bewahren Sie Ihren Schmuck idealerweise in der Originalschatulle oder in einem separaten Fach Ihrer Schmuckschatulle auf. Wir empfehlen, Ketten zu schliessen und in ein weiches Tuch zu wickeln, damit sich keine Knoten bilden.
Wie pflege ich mein Schmuckstück?
Prüfen Sie regelmässig die Verschlüsse. Edelsteine können Sie in lauwarmes Seifenwasser legen und vorsichtig mit einer weichen Bürste reinigen. Anschliessend mit Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch oder Mikrofasertuch trocknen.
Für eine professionelle Reinigung besuchen Sie unsere Boutique. Unsere Experten kümmern sich gerne kostenlos um Ihr Schmuckstück.
Wie pflege ich Edelsteine und Perlen?
Auch wenn unsere Steine hart sind, sollten sie geschützt werden. Prüfen Sie Ihr Schmuckstück regelmässig auf den Zustand der Steine und Fassungen, besonders nach einem Stoss. Für eine fachgerechte Kontrolle können Sie uns jederzeit besuchen.
Warum ist die Fassung meines Rings beschädigt?
Stösse im Alltag können die Fassung beeinträchtigen. Selbst ein Diamant kann beschädigt werden. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches feststellen, besuchen Sie unsere Boutique für eine vollständige Kontrolle.
Muss mein Schmuck regelmässig poliert werden?
Polieren kann Kratzer reduzieren, sollte aber nicht zu häufig erfolgen. Bei Weissgold empfehlen wir eine Politur alle 5 Jahre, bei Gelbgold alle 7 Jahre.
Kann ich die Grösse meines AGUAdeORO Rings anpassen lassen?
Für in unserer Boutique gekaufte Verlobungsringe bieten wir eine kostenlose Grössenanpassung von bis zu zwei Grössen an.
Kann ich ein AGUAdeORO Schmuckstück gravieren lassen?
Für unsere Trauringe und Kreationen bieten wir Gravuren an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite SERVICES.
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Kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.