FAQs

WO KANN ICH MICH BERATEN LASSEN UND MEIN AGUADEORO SCHMUCKSTÜCK REPARIEREN LASSEN? 

Sie können :

- mit dem Garantieschein, der dem Produkt beiliegt, in unseren AGUAdeORO-Shop in der Grand-Rue 21, 1204 Genf kommen;

- uns per E-Mail unter sales@aguadeoro.ch kontaktieren;

 - uns telefonisch unter +41 (0)22 732 38 64 kontaktieren. 

Sobald Sie uns Ihr Schmuckstück anvertraut haben, werden unsere AGUAdeORO Juweliere es prüfen, die Art der durchzuführenden Dienstleistung festlegen und Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten. Erst nach Annahme des Kostenvoranschlags wird der Dienst innerhalb des angekündigten Zeitraums durchgeführt. Wenn Ihr Schmuckstück noch unter Garantie steht, werden wir das Schmuckstück gemäss den in der Garantie festgelegten Bedingungen reparieren.

WIE KANN ICH VERMEIDEN, DASS EIN SCHMUCKSTÜCK BESCHÄDIGT WIRD?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Schmuckstück  abzulegen, wenn Sie einer Tätigkeit nachgehen, bei der es beschädigt werden könnte, wie z. B. Sport oder Gartenarbeit. Wenn möglich, sollten Sie es auch vor dem Kochen ablegen..

Vermeiden Sie es, zwei Schmuckstücke nebeneinander zu tragen, denn die Reibung der Ringe sowie der Kanten der einzelnen Steine kann sie beschädigen und verkratzen.

Vermeiden Sie es, zwei Schmuckstücke nebeneinander zu tragen, denn die Reibung der Ringe sowie der Kanten der einzelnen Steine kann sie beschädigen und verkratzen.

Vermeiden Sie bei organischen Materialien wie Perlen und Korallen den Kontakt mit Kosmetika oder Haushaltsprodukten: einige Inhaltsstoffe wie Alkohol könnten sie dauerhaft verfärben. Vermeiden Sie es, Parfüm direkt auf Perlen zu sprühen.

Vermeiden Sie es, Ihr Schmuckstück sehr hohen Temperaturen oder plötzlichen Temperaturschwankungen auszusetzen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Schmuckstück  in der orginalen  AGUAdeORO-Schatulle, in einem individuellen Etui Ihrer Wahl oder in einem separaten Fach Ihrer Schmuckschatulle aufzubewahren. Ausserdem empfehlen wir  Ihnen, Ketten zu schliessen, sie aufzuhängen oder in ein weiches, sauberes Tuch zu wickeln und flach in ein Etui zu legen, damit sie keine Knoten bilden können.

WIE PFLEGE ICH MEIN SCHMUCKSTÜCK?

Überprüfen Sie regelmässig die Verschlüsse von Ohrringen, Armbändern oder Halsketten.

Wenn Ihr Schmuckstück mit Steinen wie Tansaniten, Saphiren, Rubinen, Smaragden, Lapis oder Diamanten besetzt ist, tauchen Sie es regelmässig für einige Minuten in lauwarmes Seifenwasser (pH-neutrale Seife). Schrubben Sie es vorsichtig mit einer Zahnbürste oder einer weichen Nagelbürste. Spülen Sie es gründlich mit lauwarmem Wasser ab und trocknen Sie es mit einem weichen Tuch oder einem sauberen Mikrofasertuch.

Wenn Ihr Schmuckstück gefasst ist und viele Steinpavés, Perlen oder Korallen aufweist, kann die Reinigung von unseren Fachleuten in unserem AGUAdeORO-Shop durchgeführt werden. Die Reinigung wird von unseren Experten kostenlos durchgeführt.

Reinigen Sie Perlen mit einem feuchten Tuch ohne Seife oder Reinigungsmittel.

Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren oder einen Termin vereinbaren unter

sales@aguadeoro.ch

oder telefonisch unter +41 (0)22 732 38 64.

WIE PFLEGE ICH EDELSTEINE UND PERLEN?

Alle AGUAdeORO-Steine sind sehr hart, aber seien Sie vorsichtig und schützen Sie sie vor möglichen Einwirkungen. Geben Sie besonders Acht auf Smaragde, da sie zu den  empfindlichsten aller Edelsteine gehören. 

Selbst der Diamant, obwohl er der härteste aller Steine ist, kann bei wiederholten Schlägen splittern oder brechen. Zögern Sie nicht, in unserem Geschäft vorbeizuschauen, wenn Ihr Schmuckstück einen Schlag erlitten hat und Sie seinen Zustand überprüfen möchten.

Wenn Sie einen Verlust von Splittern Ihrer Steine oder Perlen feststellen, reinigen Sie sie gemäss den Empfehlungen  in der Rubrik Wie pflege ich mein AGUAdeORO-Schmuckstück?.

WARUM IST DIE FASSUNG MEINES RINGS BESCHÄDIGT?

Obwohl unsere Experten alle unsere Schmuckstücke von Hand fassen und bei dieser Arbeit mit grosser Sorgfalt vorgehen, können Stösse die Fassung der Schmuckstücke beschädigen. Ringe können im Laufe des Tages vielen Mini-Stössen ausgesetzt sein, die die Krappen und die Fassung der Ringe beschädigen können..

MEIN RING HAT EINEN SCHLAG ABBEKOMMEN. WIE KANN ICH IHN WIEDER IN SEIN URSPRÜNGLICHES AUSSEHEN ZURÜCKVERWANDELN?

Wenn der Ringkörper durch einen Aufprall beschädigt wurde, ist es unmöglich, ihn wieder in seine ursprüngliche Form zurückzuverwandeln. Nur durch eine Neuanfertigung, d. h. eine identische Herstellung des Ringkörpers, kann Ihr Ring wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden.

Wenn Sie eine Anomalie in den Krappen oder in der Fassung Ihres Schmuckstücks feststellen, laden wir Sie ein, in unserer Boutique vorbeizukommen, damit unsere Experten das Schmuckstück untersuchen und alles Notwendige tun können, um es zu reparieren. Wir raten Ihnen, wachsam zu sein, damit Sie keine Steine verlieren, wenn diese sich zwischen den Krappen bewegen.

Wenn Sie keine Anomalien feststellen, empfehlen wir Ihnen dennoch, einen Termin in unserem AGUAdeORO-Shop zu vereinbaren, damit unsere Experten einmal im Jahr die Krappen und Fassungen Ihres Schmucks überprüfen können. Dieser Service ist in unserer AGUAdeORO Garantie enthalten.

SOLLTE ICH MEIN SCHMUCKSTÜCK REGELMÄSSIG POLIEREN LASSEN?

Durch das Polieren können Kratzer auf der Oberfläche Ihres Schmuckstücks  entfernt oder verringert werden, egal ob es sich um Gold oder Platin handelt. Bei diesem Auffrischungsprozess muss eine dünne Metallschicht entfernt werden. Wir raten Ihnen davon ab, diesen Vorgang zu oft durchzuführen, sondern ihn nur zweimal während der Lebensdauer  eines Schmuckstücks aus Weissgold und dreimal während der Lebensdauer eines Schmuckstücks aus Gelbgold durchzuführen.

KANN ICH DIE GRÖSSE MEINES AGUADEORO-RINGS NACHTRÄGLICH ANPASSEN LASSEN?

AGUAdeORO bietet Ihnen die Möglichkeit, die Grösse Ihres Ringes anzupassen. Bei Verlobungsringen, die Sie im Geschäft auswählen, ist die Grössenanpassung bis zu zwei Grössen unter oder über der gewählten Grösse kostenlos.

AUF DER WEBSITE VON AGUADEORO GIBT ES KEINEN RING IN MEINER GRÖSSE. IST ES DENNOCH MÖGLICH, EINEN PASSENDEN RING ZU BEKOMMEN?

AGUAdeORO bietet eine grosse Auswahl an Grössen für jedes der bestehenden AGUAdeORO-Ringmodelle. Alle unsere Modelle sind Sonderanfertigungen und werden speziell für unsere Kunden entworfen. Wenn Ihre Grösse nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre gewünschte Grösse  mit. Auf Anfrage können wir auch halbe Grössen anfertigen.

KANN ICH EIN AGUADEORO-SCHMUCKSTÜCK GRAVIEREN LASSEN?

Wir bieten Ihnen einen Gravurservice für Trauringe, Solitäre und all  unsere Kreationen an, vorausgesetzt, dass sie genügend Fläche für eine Gravur haben und sie dadurch nicht beschädigt werden.

Für weitere Informationen zu den Gravuren können Sie unsere Rubrik "Gravuren" unter "UNSERE DIENSTLEISTUNGEN" besuchen.